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Bulgari - Entrevista a Jean-Christophe Babin

Bulgari Entrevista a Jean-Christophe Babin

Para el CEO del grupo Bulgari, los clientes se benefician de las inversiones operadas en todos los oficios que maneja la marca.

Bulgari presenta este año nuevas complicaciones para mujer, ¿Es una prueba?                                                                                                                                 Se trata más bien de la consolidación de una tendencia en nuestras piezas de joyerías en las cuales observamos un buen crecimiento. El año pasado hemos lanzado una edición limitada de 15 Bulgari Bulgari con tourbillon. El éxito que hemos tenido nos ha alentado en presentar 50 en 2018. En realidad vamos a aumentar la oferta de creaciones joyeras con complicaciones a través de dos polos, Serpenti y Diva que es más reciente. Diva estará dotada de complicaciones mecánicas que ya hemos empleado en el pasado en otras líneas pero también con nuevas complicaciones que jamás habíamos integrado a nuestras piezas femeninas, como el repetición de minutos presentado a principio de año, porque su caja se presta perfectamente a ello.

Interview de Jean-Christophe Babin

Diva's Dream Répétition Minute © Bulgari

¿Cómo ha sido recibido la posibilidad de personalizar sus relojes?

A las clientes les ha encantado esta experiencia ofrecida para el Serpenti ya que más de 500.000 personas han utilizado la aplicación y el configurador, aunque la mayoría han elegido al final uno de nuestros modelos estándar. Esto nos confirma la pertinencia de nuestras creaciones y enriquece la experiencia del cliente. Asimismo nos inspiramos de los éxitos en joyeria como por ejemplo los très oros del anillo B Zero 1 del cual encontramos ahora los colores en el reloj Serpenti.

Interview de Jean-Christophe Babin

Configurateur © Bulgari

 

¿Los excelentes resultados de 2017 os da confianza para el 2018?

Más allá de los resultados que son los más elevados de la historia de Bulgari, donde todas las divisiones muestran un excelente rendimiento, quiero acordarme que la marca no sólo ha recogido pero ha sembrado mucho. El año pasado Bulgari ha creado 1'500 empleos, es enorme. Por ejemplo nuestros talleres de alta joyería de Valenza han sido totalmente renovados y ampliados, aumentando de 380 a 600 las plazas de trabajo, que podrían llegar a 800 en 2018. En el mismo tiempo, hemos creado la Bulgari Academy que nos permite formar de forma permanente 40-60 aprendices. Por otra parte, hemos abierto dos nuevos hoteles Bulgari, que representan no sólo una plataforma de expresión para la marca pero también un acceso a los clientes de alta gama. Nuestro servicio multicanal dirigido a la clientela se ha ampliado considerablemente ampliado con siete centros en el mundo entero para gestionar el e-commerce de manera pro activa ofreciendo a los clientes un interfaz eficaz 24/24. En el segmento de la marroquinería, Bulgari ha optado por una integración vertical de su producción con el corte de las pieles, que constituye una etapa importante como valor añadido ya que antes nos limitábamos al cocodrilo. Respecto a la perfumería, acabamos de abrir un nuevo taller súper moderno con procesos más eficaz.

¿Los compradores de relojes Bulgari se beneficiarían también de estas inversiones?

 

Las inversiones en relojería habían empezado mucho antes de 2017, pero la relojería también ha progresado mucho gracias a las sinergías con la alta relojería, que nos permiten bajar de forma significativa el coste de los movimientos para los relojes de entrada de gama, sin necesidad de sacrificar nuestras márgenes. Al final nuestros clientes se benefician de todo ello. Tantos activos que junto con el atractivo de la marca, nos hacen razonablemente optimista cara el 2018.

La marca

Bulgari tiene clara su propia definición de excelencia, que implica el equilibrio perfecto entre el diseño, el valor agregado, la calidad de sus productos y su servicio en todo el mundo. Los relojes Bulgari, comenzaron con el reloj Bulgari Bulgari que condujo a la creación de Bulgari Time en Suiza en 1982.

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